 "Reprodução/Instagram")
Quem acompanha Estefano Zaquini, conhecido por ter participado de duas temporadas do MasterChef Brasil, foi surpreendido na noite de segunda-feira, 13. O chef publicou um vídeo se pronunciando após acusações de que não teria cumprido entregas nem devolvido valores a clientes nos últimos meses.
Em seus perfis, Zaquini costuma mostrar participações em atrações culinárias de emissoras como SBT, TV Gazeta e RedeTV!, além de divulgar serviços de buffet e confeitaria. No entanto, consumidores relatam problemas com pedidos pagos antecipadamente que não foram entregues, assim como a falta de reembolso.
De acordo com o próprio chef, ainda há oito clientes que não receberam ovos de Páscoa mesmo após mais de uma semana do feriado, além de dez pessoas insatisfeitas com serviços de buffet contratados.
No vídeo, visivelmente abalado, ele afirma que está organizando os pagamentos de devolução. Também explicou que sua família enfrenta dificuldades há mais de um ano, período em que ele se afastou da televisão.
Zaquini contou que passou por um momento delicado quando o filho, de apenas um ano, apresentou um quadro de febre alta. Segundo ele, a situação acabou comprometendo sua capacidade de cumprir todas as demandas dentro do prazo.
“Não consegui dar conta”, disse, ao pedir desculpas. Ele reforçou que o período fora da TV está ligado a esses problemas e garantiu que pretende resolver as pendências, incluindo entregas de Páscoa e serviços contratados.
Sobre os reembolsos, o chef explicou que o prazo inicial previa pagamentos até sexta-feira, 11, mas foi necessário solicitar mais dois dias. Ele alegou que não havia recursos disponíveis em caixa para efetuar as devoluções naquele momento.
Assista ao vídeo:
Reclamações de clientes
As denúncias envolvendo a venda de ovos de Páscoa foram divulgadas inicialmente pelo Portal LeoDias. Além disso, registros em plataformas como o Reclame Aqui apontam ao menos cinco queixas em 2026 relacionadas à não entrega de serviços por parte do chef, que foi vice-campeão do MasterChef Revanche em 2019.
Entre os relatos, uma cliente afirma ter contratado o buffet para a festa de 15 anos da filha, prevista para outubro de 2026. Após realizar dois pagamentos, ela diz que nunca recebeu o contrato.
Ao desconfiar da situação, pediu o documento ou a devolução do dinheiro, mas afirma que não obteve retorno e que suas mensagens deixaram de ser respondidas.
Outro consumidor contou que contratou o buffet para comemorar o aniversário de 80 anos do pai, em outubro de 2025, pagando integralmente o valor de R$ 7.554. Segundo ele, a decisão foi questionada após acompanhar um evento realizado pelo chef.
O cliente descreveu problemas como atraso de mais de uma hora, itens faltando, reposições feitas por delivery e ausência de produtos previstos, como bolos e doces. Ele também criticou a qualidade de alguns alimentos e a organização do serviço. Diante disso, decidiu cancelar o contrato.
Apesar das tentativas de contato, o consumidor afirma que ainda não recebeu o dinheiro de volta. Segundo ele, o responsável promete o pagamento, mas não cumpre o acordo.