27/10/2023 - 4:06
Os clientes de uma das maiores companhias aéreas dos Estados Unidos estão manifestando indignação após a implementação de um novo método de embarque, conhecido como WILMA.
A partir de quinta-feira, aqueles que voam na classe econômica em voos da United em todo o país começaram a embarcar com o novo sistema, que faz com que os passageiros em assentos na janela entrem primeiro na aeronave, independentemente da fila.
Os que ocupam os assentos do meio embarcam posteriormente no avião, seguidos pelos que ocupam os assentos do corredor.
A United afirma que o sistema ajuda a aliviar o congestionamento nos corredores do avião e, em última análise, acelera o tempo que leva para todos os passageiros ocuparem seus assentos.
A transportadora utilizou anteriormente o método de embarque WILMA até 2017, afirmando que poupava em média dois minutos no embarque de voos domésticos.
No entanto, alguns clientes não estão nem um pouco impressionados com o fato de a companhia aérea ter trazido o WILMA de volta, e um deles disse que até espera que ocorram brigas devido ao espaço limitado para bagagem nos compartimentos superiores.
“Com esta abordagem, os passageiros dos assentos na janela terão prioridade nos compartimentos superiores”, especularam eles no X. “A menos que o pessoal do portão aplique estritamente a regra dos 2 itens, prevejo que alguns diálogos interessantes e interrupções ocorrerão durante o embarque.”
Outro declarou que estava boicotando a companhia aérea por causa do sistema.
“Bem, não voando pela United. Eu sou uma garota de corredor e agora sempre vou perder espaço no bagageiro”, declarou uma usuária em um TikTok do “Today Show” sobre WILMA.
Outros disseram que a United deveria monitorar de perto a quantidade de bagagem de mão trazida para o avião, a fim de torná-la justa para aqueles que têm assentos no corredor.
“Eles precisam reprimir as pessoas que trazem várias malas de mão”, declarou um deles no mesmo clipe.
Outros comentaristas afirmaram que embarcar na parte de trás da companhia aérea faria mais sentido do que o método WILMA, enquanto vários disseram que estavam insatisfeitos por agora embarcarem separadamente de seus companheiros de viagem, apesar de terem reservado na mesma fila.
No entanto, alguns aplaudiram o retorno de WILMA, com um deles escrevendo abaixo do “Today Show” TikTok: “Ideia genial!! Viajo duas vezes por mês e odeio ter que esperar que as pessoas no corredor se levantem para me sentar na janela.”
O método da janela do corredor central aplica-se apenas aos passageiros da classe econômica.
O sistema WILMA United da United envolve seis grupos, exceto os que se qualificam para “pré-embarque” – como clientes com deficiência, militares ativos e menores desacompanhados.
O grupo um é a primeira classe, enquanto os passageiros da classe executiva formam o grupo dois.
Os passageiros da classe econômica com passagens para assento na janela, no meio ou no corredor embarcarão nos grupos três, quatro e cinco, respectivamente.
O sexto grupo é reservado para economia básica em voos domésticos, bem como para aqueles que não possuem grupo de embarque no passe.
