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Um esquema que movimentou mais de R$ 6 bilhões em descontos indevidos de aposentadorias e pensões tinha os call centers como forma de atingir suas vítimas. O programa Fantástico, da TV Globo, deste domingo, dia 8, divulgou áudios e relatos que mostraram como idosos foram enganados por atendentes treinados para confundir e induzir respostas afirmativas.
Neacir Serrano de Oliveira, de 83 anos, foi uma das vítimas. Durante 10 meses, ele teve R$ 45 descontados mensalmente para uma associação chamada Cebap. Quando o Procon da Assembleia Legislativa de Minas Gerais solicitou a gravação da suposta autorização, recebeu um áudio com voz feminina. “Achou que eu era mulher. Minha voz é bem feia, é rouca perto de uma mulher. Tá longe de ser a minha voz, não tá?”, disse.
As gravações forjadas foram confirmadas por ex-funcionários. “Quando alguma autoridade precisava de uma comprovação, alguém fingia ser o idoso e fazia a voz do idoso e nós conseguíamos o ok”, disse uma das pessoas que trabalhava para o call center.