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A Coris, referência em assistência e seguro viagem, destaca-se em meio a um cenário dinâmico e em constante evolução. Segundo pesquisa, somente em 2023, foram registrados 112 milhões de passageiros que viajaram para dentro e fora do país, representando um aumento de 15% em relação a 2022 e gerando grandes expectativas para 2024.
Para atender a essa demanda, a empresa investe continuamente em qualidade e concretizou uma parceria estratégica de Pronto Atendimento Virtual com o renomado Hospital Israelita Albert Einstein. Essa colaboração proporciona aos clientes uma resposta ágil e especializada, reforçando o compromisso da Coris com a tranquilidade dos viajantes.
Tais Mahalen, Sócia Diretora de E-commerce da Coris, e Juçara Serrano – Diretora de Operações da Coris, explicam que a empresa oferece suporte virtual, com atendimento feito por brasileiros, 24h para todos os clientes em qualquer lugar do mundo. Em alguns casos, profissionais brasileiros de saúde também vão ao local para prestar suporte presencial.
“A maioria, 85% dos contatos, vem pelo WhatsApp. Então a gente começa o atendimento por lá. Em caso médico, a gente tem uma equipe médica própria com enfermeiras 24 horas também e elas fazem a triagem. Temos uma tecnologia que, através de vídeo na triagem, capta os sinais vitais do paciente. Assim, o profissional já tem um panorama e determina qual o melhor tipo de atendimento para o cliente”, detalham.
Com aproximadamente 14.000 clientes atendidos até o momento e uma média de 43 mil bilhetes mês cobertas entre 2022 e 2023, a empresa destaca-se pelo compromisso com o bom atendimento, realizando 99% dos atendimentos de forma direta e eficaz, via WhatsApp, chat, telefone e e-mail, reiterando seu compromisso em fornecer um canal omnichannel sem a utilização de chatbots, garantindo uma experiência totalmente personalizada.
Claudia Brito, Diretora Comercial e Marketing, enfatiza: “Nosso objetivo é e sempre foi oferecer a melhor experiência ao cliente através de um atendimento personalizado e eficiente, proporcionando a tranquilidade necessária em cada uma de suas viagens“.
Coberturas abrangentes e personalizadas
A Coris reitera seu compromisso em fornecer soluções abrangentes e personalizadas, promovendo a tranquilidade e segurança de seus clientes em cada jornada. Suas coberturas abrangem acidentes, doenças pré-existentes incorporada em todos os produtos da empresa, extravio de bagagem, seguro pet e outros imprevistos, garantindo a tranquilidade em cada viagem.
Além do compromisso com a excelência em serviços, a empresa de seguro viagem é uma entusiasta apoiadora do esporte, patrocinando atletas em diversas modalidades, como surf, tênis de mesa, parapente e outros esportes radicais. A empresa oferece uma ampla cobertura esportiva, abrangendo mais de 50 modalidades, atendendo às necessidades específicas de atletas e entusiastas do esporte.
Entre os embaixadores e atletas patrocinados destacam-se Lucas Chumbo (Surf), Bruna Takahashi (Tênis de mesa), Carlos Burle (Surf), e outros talentos emergentes, reforçando a conexão da empresa com o mundo esportivo.
“Acreditamos que, assim como no esporte, na vida e nas viagens, é fundamental contar com apoio e segurança. Estamos orgulhosos de contribuir para o sucesso e segurança desses atletas”, finaliza Juçara Serrano, Diretora de Operações da Coris.
Sobre a Coris
A Coris nasceu em 1988 como um Cartão de Assistência. Desde então, sua evolução foi constante e a marca virou sinônimo de confiança e segurança, passando a ser uma das seletas empresas a oferecer Assistência Viagem e Seguro Viagem aos seus clientes e parceiros.
Em 2010, a Coris foi adquirida pelo Grupo APRIL, multinacional francesa com filiais em todo o mundo. Em 2020, a APRIL Brasil Seguro Viagem foi comprada pelos seus diretores, que decidiram relançar a marca Coris.
Com 35 anos de mercado e experiência no segmento, é especialista em Seguro Viagem e segue cuidando dos viajantes quando eles mais precisam. Por meio de sua rede de prestadores de assistência nacional e internacional, oferece exclusividade e excelência no atendimento, garantindo a segurança dos viajantes com os produtos e coberturas mais completos do mercado.