NetSuite aposta em IA para avançar no segmento de ERPs

Nessa semana estive lá no SuiteConnect São Paulo 2026, evento anual do Oracle NetSuite aqui em SP. O tema principal foi a chegada em breve ao Brasil do NetSuite Next, nova versão do ERP com mais recursos de IA e linguagem natural, incluindo o assistente Ask Oracle.
Durante o evento, conversei com Evan Goldberg (acima), criador do NetSuite lá no final dos anos 1990 e ainda hoje à frente da plataforma, atualmente como VP executivo do Oracle NetSuite. A seguir, alguns trechos principais da conversa.

Linguagem natural nos ERPs

“Não importa o quanto tentemos facilitar o uso da solução, o uso mais fácil é simplesmente conversar com ela. Nesse sentido, é melhor pedir diretamente um relatório complexo para o NetSuite do que ter que acionar alguém para montá-lo para você. E é nesse tipo de tarefa que o Ask Oracle se encaixa, permitindo inclusive executar tarefas a partir de comandos de voz. Entendemos esse recurso como uma forma de democratizar o uso de ERPs.”

Máquinas x humanos

“Muita gente acha que todo gerente presta atenção igual a todas as informações que passam na sua mesa. Mas não é assim que ocorre na prática. Como humanos, naturalmente temos um processo de priorização. Em decisões de menor impacto, aprovamos sem necessidade de mais detalhes. Já decisões de maior impacto precisam de mais informação. É nessa triagem que a IA pode ajudar. É possível, por exemplo, pedir ao Ask Oracle para filtrar todas as decisões com impacto financeiro baixo e mostrar uma versão simplificada da questão. Já em decisões com maior impacto, a IA pode mostrar informações mais detalhadas. Cada um vai usar a solução de um jeito. Como empresa, nos preocupamos em dar às pessoas a flexibilidade no uso da ferramenta.”

Empresas de IA no mercado de software

“Vemos com bons olhos a presença de empresas como OpenAI e Anthropic no mundo corporativo. Ferramentas como o ChatGPT ou o Claude podem ser úteis para interagir com a nossa plataforma. Atualmente já temos uma solução de conexão que permite usar modelos de IA para acessar dados do NetSuite. Muitos de nossos clientes usam e gostam muito da ferramenta. Assim, vejo o NetSuite como uma camada de software de infraestrutura de dados corporativos, e os aplicativos de IA como formas complementares de interação com os dados. No médio e longo prazo, porém, não acredito que empresas como OpenAI e Anthropic queiram se tornar desenvolvedoras de ERPs. Elas têm outras prioridades e suas soluções já funcionam bem de uma forma complementar a aplicações como o NetSuite.”