24/10/2023 - 10:55
A IBM e a AWS anunciaram um reforço em sua parceria no desenvolvimentos de soluções de Inteligência Artificial. Nesta fase, as empresas estão ampliando a oferta de aplicações de IA generativa da AWS para clientes da IBM Consulting. Como parte da iniciativa, a IBM Consulting pretende treinar até 10 mil de seus consultores em ferramentas de IA generativa na nuvem da AWS até o fim de 2024.
Entre as iniciativas que fazem parte da nova fase da parceria IBM/AWS estão:
– Modernização de serviços de call center – IBM e AWS desenvolveram soluções de IA generativa para criar resumos e categorização de interações de atendentes com clientes de serviços de call center, a partir de conversas com chatbot e por voz.
– Acesso a ferramentas de IA da AWS – clientes da IBM Consulting passarão a contar com sistemas de IA generativa para gestão e automação de operações de TI, a fim de melhorar tempo de resposta e produtividade
– Assistente de Supply Chain – esta solução seá apresentada na forma de um assistente virtual que deve acelerar o trabalho de profissionais da área de cadeia de suprimentos, auxiliando na gestão de estoque, custos e logística.
IBM e AWS são parceiras de longa data, e serviços da Amazon como o SageMaker e CodeWhisperer já são usados pela IBM. A IBM também usa o Amazon Bedrock, ferramenta que permite acesso a modelos de IA generativa (conhecidos como LLMs).