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Doria lança aplicativo para agilizar a retirada de remédios

Crédito: Valter Campanato/Agência Brasil

O governador de São Paulo, João Doria, lançou na última sexta-feira (13) o programa “Remédio Agora”, um aplicativo inédito que permite aos pacientes da rede pública estadual agendar data e hora para retirar medicamentos de forma gratuita nas Farmácias de Medicamento Especializado, conhecidas popularmente como farmácias de alto custo. O usuário do sistema poderá programar a ida à farmácia e, com poucos cliques no celular ou computador, selecionar os remédios que utiliza, marcando data e horário viáveis para retirá-los. Ao chegar na farmácia, basta clicar no botão digital “cheguei”, no próprio app, para confirmar a presença na farmácia. Também será possível fazer a confirmação por meio de totens nas próprias farmácias. O aplicativo permite o acesso à unidade em que o paciente retira seus medicamentos. Pais ou responsáveis podem retirar os medicamentos, desde que tenham autorização do usuário.

“Esse aplicativo moderno e inovador vai agilizar a retirada dos medicamentos de alto custo nas farmácias públicas. Vamos reduzir o tempo médio de espera ao limite de 15 minutos. O app vai permitir que pacientes e seus familiares sejam informados, previamente, por meio de notificação, sobre a disponibilidade do medicamento, onde está e em que horário pode ser retirado. É uma atenção humanitária e correta aos usuários destes medicamentos”, disse Doria, num evento ao lado do secretário de Estado da Saúde, José Henrique Germann Ferreira, no Palácio dos Bandeirantes.
O “Remédio Agora” também permite o agendamento da renovação do pedido para obtenção do remédio. Assim, o usuário poderá cadastrar a data de retorno à farmácia para apresentar documentos pessoais, exames e receita atualizada para a nova solicitação.Também não será mais preciso a ida até à farmácia para saber se o remédio está disponível. Caso haja indisponibilidade temporária, o paciente agendado será informado por meio de notificação com antecedência de 48 horas e poderá reagendar a retirada para outra ocasião.
Esse projeto está em andamento desde agosto na unidade instalada no AME (Ambulatório Médico de Especialidades) Maria Zélia, localizado no Belenzinho, zona Leste da capital paulista. Depois, a iniciativa será expandida gradativamente para as demais 37 farmácias espalhadas por todas as regiões do estado. Desde agosto, quando começou, já ocorreram 2.087 adesões e 2.278 agendamentos na farmácia do AME Maria Zélia. Para quem usa o app, o tempo médio de espera é de aproximadamente 15 minutos. A tecnologia reduz o tempo de permanência na unidade e agiliza o atendimento aos cidadãos. Mensalmente, a farmácia Maria Zélia faz cerca de 80 mil atendimentos. “Trata-se de uma mudança de processo que passa pela comunicação e engajamento do paciente, com vantagens tanto para o cidadão quanto para as equipes das farmácias e a gestão, otimizando a assistência e a saúde pública, de modo geral”, afirmou o secretário Germann Ferreira.