ChatGPT: Camila Renaux destaca que a ferramenta tem tudo para mudar a forma como o conteúdo é produzido

O ChatGPT, ‘Chat Generative Pre-Trained Transformer’ ou, em tradução livre: ‘Transformador pré-treinado generativo de bate-papo’, é uma tecnologia de Inteligência Artificial desenvolvida pela empresa OpenAI que tem conquistado usuários em todo o mundo, principalmente por sua comunicação realista que permite conversas sobre os mais variados temas relevantes para os usuários.

Com uma interface intuitiva e fácil de usar, o ChatGPT parece um chatbot à primeira vista e lembra um grande aplicativo de mensagens instantâneas. Na ferramenta, o usuário pode inserir uma mensagem em formato de texto – como acontece na busca do Google – e receber respostas em segundos. A diferença é que, ao invés de oferecer links de informações já existentes como resultados de busca, o ChatGPT estabelece um diálogo e desenvolve uma resposta própria com base na Inteligência Artificial. Ou seja, você pode tanto fazer uma pergunta simples quanto pedir a análise de um relatório ou a criação de um poema sobre um tema muito específico.

Bill Gates, fundador da Microsoft, já comentou sobre a ferramenta e destacou que a tecnologia é tão importante quanto o advento da Internet e irá transformar a maneira como interagimos e nos relacionamos com tecnologia. Saímos da era dos buscadores para uma era de interação, de conversa com máquinas inteligentes e capazes de interpretar dados.

Consultora de Marketing Digital e especialista em Inteligência Artificial para Negócios pelo Massachusetts Institute of Technology (MIT), nos Estados Unidos, Camila Renaux explica que para que seja capaz de gerar interpretações e produzir conteúdos efetivamente relevantes é essencial que se saiba fazer as perguntas corretas.

“Os inputs – dados fornecidos ao ChatGPT – precisam ser específicos e estar dentro de um contexto. Quanto mais detalhadas forem as informações fornecidas, melhor será a resposta e a análise realizada pela ferramenta”, explica.

Camila Renaux destaca importância do ChatGPT nos tempos atuais

Cada interação com o ChatGPT faz com que a ferramenta se adapte e aprimore cada vez mais suas respostas e da mesma forma sua comunicação se torna cada vez menos engessada e mais realista, como uma conversa entre duas pessoas. Camila Renaux explica que essa otimização acontece devido ao uso de redes neurais no aprendizado de máquina.

“O machine learning ou aprendizado de máquina é um campo de estudo da Inteligência Artificial que se inspira nas redes neurais do nosso cérebro. Assim como nós aprendemos aos poucos a identificar e reconhecer padrões, a máquina se utiliza de algoritmos para analisar os dados que recebe, determinar padrões a partir dessa amostra e aprimorar suas decisões na medida em que recebe e interpreta novas informações”, explica.

Para marcas e profissionais, ela comenta sobre os vários benefícios possíveis a partir do uso do ChatGPT. É possível, por exemplo, compartilhar o tema e o público-alvo com a ferramenta e receber sugestões de conteúdos que podem ser adaptados para publicar nas redes sociais.

Porém, a profissional também faz um alerta: “A ferramenta não é uma fábrica de publicações. Por mais que ofereça sugestões, a criatividade continua essencial para personalizar as informações, adaptá-las conforme necessário e ponderar o que é realmente relevante para o seu público-alvo”.

Por fim, Camila destaca que a ferramenta tende a estar cada vez mais presente, e em diversos campos. “A Inteligência Artificial estará cada vez mais presente no Marketing, no atendimento ao cliente, na análise de dados e na padronização e escalabilidade de processos internos. Também poderemos integrar essa tecnologia à softwares já utilizados pelas organizações, como CRMs e força de vendas, por exemplo”, pontua.

“Porém, é importante ressaltar que as habilidades comportamentais, as soft skills, como a gestão de pessoas e a capacidade gerencial em fazer que esses processos ocorram e sejam realizados por colaboradores seguem como diferenciais absolutamente humanos. A oportunidade está em unir essas habilidades humanas com a ferramenta”, conclui Camila.