06/11/2024 - 10:32
O cenário de entretenimento noturno em São Paulo está cada vez mais dinâmico e diverso. A capital, popularmente conhecida como “a cidade que não dorme”, possui mais de 200 casas, entre bares e baladas, com diferentes formatos, ritmos e opções para agradar a pluralidade dos perfis de consumidor que movimentam esse mercado. De acordo com uma pesquisa recente do Sindicato de Bares e Restaurantes (SINDRESBAR-SP), o segmento cresceu cerca de 25% em 2023, em comparação ao período pré-pandêmico.
Diante deste cenário promissor, ocasionado pelo aumento de demanda após o período de isolamento social, tradicionais casas noturnas viram a competitividade aumentar e precisaram se reinventar para continuar atraindo a atenção do público. Para Vitor Melo, Head de Marketing do Vila JK, o segredo vai além de nome e credibilidade: é fundamental ter uma relação cada vez mais próxima com o cliente e acompanhar as principais tendências do setor.
“Quando estamos inseridos em um mercado tão movimentado, precisamos ter um olhar muito estratégico para manter a relevância da casa. Mais do que analisar o que a concorrência está entregando, é importante estar constantemente atento às necessidades e anseios do seu público-alvo, para entregar uma experiência única e alinhada ao que ele está interessados em consumidor. Hoje em dia, é muito mais comum um usuário frequentar uma balada pelo conjunto do que ela entrega – ambiente, programação, segurança, atendimento – do que pelo renome”, destaca o executivo.
De acordo com estudo realizado pela Fundação Getúlio Vargas (FGV), o comportamento dos frequentadores de bares e baladas mudou – e esse novo perfil é mais exigente e seletivo quanto às experiências oferecidas. Enquanto 78% dos consumidores passaram a valorizar mais a segurança e a qualidade do atendimento nas casas noturnas, 65% dos entrevistados indicaram que preferem locais que oferecem uma vivência completa, que vai além da música, como gastronomia diferenciada, ambientes confortáveis e exclusivos, e o uso de tecnologia para agilizar e melhorar o atendimento.
“O cliente em busca de uma conexão mais significativa com o espaço, ele quer se sentir em casa. Hoje, sair à noite em São Paulo significa buscar uma experiência imersiva, onde o público pode não apenas assistir ao show, mas vivenciar uma noite completa com amigos em um ambiente seguro e bem estruturado. Quando você se preocupa em proporcionar além do que o consumidor espera, você não o surpreende, como fideliza. Ele sabe que, no seu estabelecimento, vai encontrar tudo que precisa”, afirma Melo.
O Vila JK, um dos maiores clubes da cidade, por onde passaram mais de 2 milhões de pessoas ao longo dos 13 anos de presença na cena noturna paulistana, trazendo grandes nomes da música brasileira para seu palco. Matheus e Kauan, Jorge e Mateus, Wesley Safadão, Thiaguinho, Péricles, Alok, Dennis DJ, Maiara e Maraísa e Vintage Culture são alguns dos nomes que já passaram por lá.
Desde o princípio, a balada investe em estratégias de fidelização de clientes, que incluem um atendimento personalizado, benefícios exclusivos, área VIP, gastronomia de qualidade e uma estrutura completa, criando uma comunidade que se identifica com o espaço. Nos últimos anos, especialmente após a pandemia, a reinvenção foi essencial para driblar a renovação de público, atrelada às mudanças de gerações e novos hábitos de consumo, e continuar atendendo às expectativas de uma galera cada vez mais exigente.
“Originalmente, a casa se destacou no segmento sertanejo, mas expandimos o nosso repertório musical para incorporar a pluralidade de quem passa pela casa. Temos um pouco de pop, funk, pagode, eletrônico e, claro, sempre tocamos as músicas que estão em alta. Outro ponto importante foi a implementação da tecnologia, como a criação de um aplicativo, para aprimorar e facilitar a experiência do consumidor. Também focamos na expansão de canais de contato, com presença nas redes sociais, site e WhatsApp, com um time totalmente focado em responder os clientes e fazer social listening”, explica Melo.
Assim como o Vila JK, as casas noturnas em São Paulo continuam a se adaptar e inovar, criando ambientes propícios para atrair o consumidor moderno, que agora busca muito além do que diversão. O futuro do mercado aponta para uma integração maior entre experiência, qualidade e personalização, trazendo um novo fôlego para promover o setor.
