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Passageiros do Metrô de São Paulo enfrentaram dificuldades para pagar a tarifa diretamente com cartões bancários após a ampliação do sistema de pagamento por aproximação nas catracas.
Testes realizados nesta semana em cinco estações da Linha 1-Azul encontraram bloqueios que recusaram cartões de crédito e débito. Os problemas foram identificados nas estações Luz, Carandiru, Tucuruvi, Santana e Paraíso.
A verificação ocorreu depois que o pagamento por aproximação foi ampliado, na segunda-feira, 14, para as catracas das estações operadas diretamente pelo Metrô. Antes da mudança, essa modalidade estava concentrada em equipamentos específicos do projeto-piloto.
Problemas foram encontrados em diferentes estações
Durante os testes, ao menos uma das catracas habilitadas para diferentes formas de pagamento apresentou recusa de cartões bancários em cada uma das cinco estações avaliadas.
Em Carandiru, por exemplo, dois bloqueios multimodais disponíveis no acesso à plataforma no sentido Tucuruvi recusaram cartões durante a tentativa de pagamento. Uma terceira catraca, destinada ao pagamento com cartões bancários, funcionou normalmente.
A situação pode fazer com que o passageiro precise procurar outro bloqueio ou recorrer a uma modalidade diferente para entrar na estação.
Além dos cartões de crédito e débito, os equipamentos continuam permitindo o acesso por meios tradicionais, como Bilhete Único, Cartão TOP e bilhetes por QR Code.
O que diz a empresa responsável pelas catracas?
Procurada pela reportagem que realizou os testes, a Autopass, responsável pelos validadores, informou que verificou o funcionamento do sistema e não encontrou falhas relacionadas à leitura dos cartões.
A empresa acrescentou que problemas durante uma transação também podem estar relacionados às condições físicas do cartão bancário ou do chip, dificultando a leitura necessária para autorizar o pagamento.
A ampliação do sistema ocorre depois de meses de testes. Durante a fase experimental, foram contabilizados 13,24 milhões de acessos por meio do pagamento bancário por aproximação.
O recurso aceita cartões físicos compatíveis e também cartões virtuais cadastrados em dispositivos como celulares e relógios inteligentes. Uma limitação permanece: o pagamento bancário corresponde à tarifa individual da viagem e não contempla os benefícios de integração tarifária disponíveis em outros meios de pagamento.
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