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Uma brasileira residente na Itália denuncia um atendimento vexatório e um bilhete ofensivo recebido em um restaurante na cidade de Riccione, na região da Emília-Romanha, em 25 de agosto. O episódio, que envolveu um pedido de ovos “bem passados” e uma resposta grosseira, viralizou nas redes sociais, gerando ampla repercussão.
- Brasileira denuncia restaurante italiano após receber bilhete ofensivo sobre ovos “bem passados”.
- O garçom teria escrito “Essa me encheu o saco. Queimem os ovos e cuspam neles” na nota da cliente.
- O estabelecimento, Victor Lab, em Riccione, inicialmente pediu desculpas, mas depois publicou um vídeo debochado sobre a situação.
Identificada apenas como Maria Clara, a cliente visitou o Victor Lab acompanhada de familiares para o café da manhã. Ao solicitar ovos “bem passados”, a brasileira relatou que o garçom respondeu de forma ríspida, afirmando que o local não servia ovos crus.
A surpresa veio pouco tempo depois, quando a nota apresentada à família trazia uma observação manuscrita em italiano: “Essa me encheu o saco. Queimem os ovos e cuspam neles”. A frase, traduzida por Maria Clara, chocou a cliente.
Diante do ocorrido, Maria Clara publicou uma foto da nota nas avaliações do Google, acompanhada de um comentário crítico à conduta do restaurante italiano. Segundo ela, o bilhete era um indicativo claro do “ambiente e do atendimento” do Victor Lab.
A reação do estabelecimento e a reviravolta do caso
Em resposta à avaliação, o Victor Lab inicialmente se desculpou publicamente, classificando o comportamento descrito na mensagem como “completamente inapropriado” e contrário aos valores do estabelecimento. A administração informou que o gerente havia cancelado a cobrança do pedido e oferecido outros itens, mas a proposta não foi aceita pela família.
No entanto, a situação ganhou novos contornos. Em declarações ao jornal Corriere di Bologna, Maria Clara revelou que o garçom, um jovem de 17 anos, ficou “pálido e nervoso” quando ela mencionou procurar a gerência. Ele teria pedido desculpas, alegando que a mensagem era uma “brincadeira” entre ele e o cozinheiro, e tentou descartar a comanda.
A repercussão negativa, contudo, não se limitou ao restaurante. Maria Clara informou ter sido alvo de insultos racistas e ameaças de morte nas redes sociais após o incidente viralizar, o que a levou a manter sua identidade parcialmente preservada, identificando-se apenas pelo primeiro nome.
“Ainda estou em choque, não consigo acreditar que isso aconteceu comigo”, desabafou a brasileira. “Se eu tivesse sido rude, ao menos entenderia se alguém ficasse com raiva. Mas eu não fui. Simplesmente pedi, da forma mais educada possível, que os ovos fossem cozidos um pouco mais”, reiterou.
O deboche do Victor Lab: uma nova polêmica?
A polêmica atingiu um novo patamar quando o Victor Lab divulgou um vídeo nas redes sociais, em tom de deboche, sobre o episódio. Nas imagens, o proprietário do restaurante interpreta um cliente exigente que, entre outros pedidos, solicita um prato “com cuspe”, em clara alusão à nota ofensiva.
A publicação foi além, incluindo uma enquete para que os seguidores decidissem sobre a recontratação do garçom, após ele ter pedido desculpas. A iniciativa gerou forte reação entre os internautas, com muitos criticando a postura do restaurante. Um usuário classificou o vídeo como “constrangedor” para o estabelecimento.
Da IstoÉ com ANSA