Há 8 anos a empreendedora Daniela Lacerda, 31 anos, abria seu primeiro Mercado que nascia ainda como uma simples distribuidora de bebidas, mas com inovação na cidade de Feira de Santana-Bahia pois era a primeira 24 horas. Quando começou seu negócio, não imagina que ele expandiria tão rapidamente tornando-se uma das principais redes Supermercadistas do estado, nem ao menos que seria a grande revelação aos 29 anos da lista Forbes Under 30.
Mas o que está por trás da inovação? Garra e determinação da Jovem Empresária e sua total dedicação ao Capital Humano da sua empresa. A mesma que é MBA em Gente e Gestão, conta que não foi somente estudando na faculdade que aprendeu sobre liderança, mas na vivência e dedicação aos negócios, entendendo que “gente” é o mover do sucesso.
Podemos dizer que a gestão de pessoas nas organizações se resume ao conjunto de habilidades e estratégias que os responsáveis pelo processo precisam ter para gerenciar os seus colaboradores no envolto coorporativo. Entre as principais características necessárias, está saber atrair, trabalhar, reter e desenvolver as potencialidades do seu capital humano.
Para isso, é preciso saber lidar com situações de conflito dentro de uma equipe, trabalhar com feedbacks responsivos, melhorando a comunicação interna e fazendo com que todos priorizem os objetivos coletivos aos individuais.
Além da leveza e produtividade elevada dos colaboradores, Daniela garante que no setor supermercadista é difícil manter mão de obra qualificada e que por este motivo a mesma garante benefícios especiais na rede. Além de contar com psicóloga cuidando da saúde emocional, aulas laborais, premiações e plano de carreira, a mesma, através das suas redes sociais, interagem muito com seus quase 700 colaboradores. O endomarketing também é outra característica positiva da rede, os colaboradores participam de ações, propagandas, dancinhas de forma muito ativa, o que engaja relacionamento com o consumidor. Em uma era digitalizada, todas essas iniciativas a fazem estar na frente de seus concorrentes, o que garante na ponta um atendimento diferenciado e de qualidade.
A empresa foi a primeira rede regional a ganhar o selo GPTW, o selo Great Place to Work (ótimo lugar para trabalhar, na tradução), é um reconhecimento para as empresas e dá um grande peso para a marca empregadora. A certificação foi criada nos anos 80 e está presente em mais de 53 países avaliando quesitos de um negócio como benefícios, autonomia, clima organizacional, gestão, remuneração, orgulho de fazer parte do negócio, entre outros. A avaliação acontece pelos próprios colaboradores que recebem acesso individual ao portal.
Daniela Salienta : “ O colaborador feliz , reluz no cliente satisfeito¨. Os nossos resultados em proatividade, absenteísmo, Turn Over são diferentes de outras redes supermercadistas. Aqui o colaborador tem orgulho de vestir a camisa, de ser “Corujeiro”. Cuidar de pessoas, é cuidar da nossa empresa, afinal, empresas são feitas de pessoas, não adianta ter o melhor software e os melhores equipamentos se não temos como operá-los .
Nos supermercados, por exemplo, os índices de turnover destas funções chegam a quase 18% (Associação Brasileira de Supermercados – 2021), a Rede Corujão tem um quadro de média 7%, o que está bem abaixo do esperado. Para resolver um problema de forma efetiva, é preciso atuar diretamente na causa. Porém antes de mais nada, é importante que você identifique os setores que mais sofrem com o turnover. Os motivos que levam aos pedidos de demissão ou necessidade de substituição também devem ser levados em questão. Desta forma conseguirá ter as ações corretivas de forma mais assertiva.
