21/02/2014 - 20:50
É o fim da interminável musiquinha no ouvido do usuário enquanto ele aguarda em vão ser atendido por algum funcionário de call center até a ligação cair. Ainda neste primeiro semestre entra em vigor o Regulamento Geral dos Direitos do Consumidor de Telecomunicações, aprovado na quinta-feira 20 pela Anatel. Com as novas medidas, entre outros benefícios, os usuários poderão cancelar os serviços sem passar pelos atendentes e terão direito aos descontos oferecidos aos novos clientes.
As mudanças mais importantes
1 – Como cancelo um contrato?
Poderá ser feito pela internet ou digitando-se uma opção no menu da operadora. Não será preciso falar com o atendente
2 – E se a ligação cair?
A operadora obrigatoriamente tem de retornar a ligação
3 – Como fica a oferta de promoções?
As mesmas condições de preços e serviços valerão para clientes novos ou antigos
4 – E o celular pré-pago?
As recargas terão validade mínima de um mês