02/09/2011 - 21:00
Todo e qualquer passageiro que atualmente quiser reclamar de alguma companhia aérea nos aeroportos tem de ir diretamente ao posto da Anac. O procedimento vai mudar. Em breve as companhias aéreas serão obrigadas a montar um balcão de reclamações – um canal de “atendimento presencial”, segundo a Anac, que funcionará duas horas antes de cada decolagem e duas horas depois de cada pouso. Cresce também o número de reclamações no quesito nota fiscal. Empresas aéreas não são obrigadas a emitir nota fiscal e os usuários se queixam cada vez mais disso.
Aliás, vale a pergunta: por que companhias aéreas são isentas da emissão de nota fiscal a quem compra passagem diretamente delas?
