01/06/2012 - 21:00
A partir da quarta-feira 6, todas as companhias aéreas deverão cumprir a resolução da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) que as obriga a informar o índice de atrasos e cancelamentos de cada um de seus voos – e isso antes de o cliente confirmar a compra e efetuar o pagamento. No bilhete, a pessoa saberá de antemão os indicadores negativos da companhia e poderá fazer sua escolha mais preparada para eventuais transtornos. Segundo a Anac, a medida é uma forma de pressionar as empresas para a melhoria de suas operações. Para o presidente da Anac, Marcelo Guaranys, a ideia é que as companhias passem a competir também pela qualidade do serviço e não apenas pela tarifa. “Isso só é possível se os passageiros tiverem mais informações na hora de comprar a passagem”, diz Guaranys. A seguir, descubra o que fazer em casos de atrasos e cancelamentos.
